Hallo zusammen, wir nutzen seit Samstag die Maya und Soul und bei den beiden Gruppen, die wir bislang angelegt haben, werden die Teilnehmer immer wieder auf 0 gesetzt, obwohl niemand die Teilnehmer löscht. Kennt jemand das Problem und wie können wir das beheben? Danke der Rückemeldung, viele Grüsse Andrea
Andrea, mir ist gerade noch was eingefallen. Das klingt mir ganz nach einem Virenscanner, der sogenannte Websockets verbietet.
Versuch mal außerdem einen anderen Browser bzw. den Virenscanner kurz auszuschalten.
Wenn etwas einfach „wieder verschwindet“, hat es den Server in der Regel auch nie erreicht – wird also bereits im Webbrowser erreicht, mit Kaspersky kann das z.B. geschehen:
https://support.protonet.info/de/forum/zugriff-via-browser-nach-soul-update-durch-kaspersky-gestoert/
Bei einem anderen Nutzer mit haargenau dem gleichen Problem, lag es am Unternehmensproxy: https://support.protonet.info/de/forum/protonet-admin-kann-keine-benutzer-hinzufuegen/
Nach Neustart des Servers, war das Problem behoben.
Offensichtlich waren nicht alle Dienste korrekt gestartet.
Hallo Andrea,
lad mal bitte die Seite neu und schau, ob dann wieder alle da sind.
Und bitte auch mal schauen, ob ggf. ein SOUL-Update bereitsteht, auf das dann bitte aktualisieren.
Wenn das nicht hilft, bitte Bescheid sagen, dann melden wir uns supportseitig bei direkt Dir für eine Teamviewersitzung.
Herzliche Grüße
Micha