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Leon 16.03.2018 - 16:02

Benachrichtigungen – Routine plötzlich unzuverlässig

Hallo,

aktuell versendet unsere Carlita Benachrichtigungen für bereist abgelaufene Termine oder Posts. Manche Nutzer erhalten keine eMails mehr bzw. nur, wenn auch im privaten Chat mit @NAME argiert wird.

Ist das Problem bereist bekannt?

VG
Leon

Zuletzt bearbeitet: 29.03.2018 - 21:10

12 Antworten

Ali Jelveh (Protonet Support) 29.03.2018 - 21:09

Hallo Ihr! Ist das nach dem Updateauf 2.25 immer noch der Fall? LG, Ali

Andrea 23.05.2018 - 8:52

Ja. Sogar noch mehr als vorher

matthiasf 22.03.2018 - 11:42

Moin!

Bei uns verhält es sich auch sehr launig und schränkt damit doch sehr deutlich die Funktionalität der Box ein.

Mit freundlichen Grüßen
Matthias

dkeel 22.03.2018 - 12:11

Ist bei uns auch so

dkeel 22.03.2018 - 12:11

Hast du ein Supportticket gemacht?

Leon 22.03.2018 - 12:56

@dkeel Noch nicht, dann schicke ich nun den Link zu diesem Forumeintrag an die Supportadresse!

Leon 22.03.2018 - 12:56

@dkeel Noch nicht, dann schicke ich nun den Link zu diesem Forumeintrag an die Supportadresse!

Daniel 26.03.2018 - 16:41

Bei uns auch. Auch ein Neustart hat m. E. keine dauerhafte Besserung gebracht.

Leon 26.03.2018 - 17:07

@Daniel Der Service hat die Behebung des Problems bestätigt, lag an den Servern für die .protonet.info Sites. Die Nachrichten waren in einer Warteschleife.

Daniel 26.03.2018 - 17:09

Danke @Leon! Hm.. wir habe eine eigene URL und Mail-Account eingerichtet. Dann beobachten wir das weiter und notieren fehlende Mails.

Andrea 23.05.2018 - 8:50

Hallo Zusammen, wir haben vermehrt wieder diese Probleme. Gibt es eine Lösung hierzu? Wie kann es sein, dass obwohl eine Person offline ist, Protonet anzeigt, dass diese Person eine Notiz bearbeitet? Danke schon mal für eure Antworten.

Daniel (Protonet Support) 26.05.2018 - 12:45

Hallo Andrea, bezüglich der Benachrichtigungen, wir haben z.Z. keine Einschränkungen zu melden. Ich möchte mir dieses Problem direkt auf deiner Box anschauen. Kannst du bitte ein Support Ticket aufmachen? Bezüglich der Notizen, wenn der Benutzer sich von SOUL abmeldet ohne die Notiz zu schließen, sie wird so wie du sagst, als -in Bearbeitung- angezeigt, obwohl der Benutzer schon offline ist. Notizen müssen aktiv geschlossen werden. Der Kollege soll sich wieder anmelden und die Notiz schließen, damit sie für alle andere freigeschaltet wird. VG, Daniel