Gebrauchte Protonet Box gekauft und nun läuft sie nicht – was tun?
Ich habe eine gebrauchte Maya gekauft. Leider weiß ich nicht, wie ich die zum laufen bekomme. Vielleicht muss auch ein Reset durchgeführt werden?
One answer
micha06.01.2016 - 17:18
Sollten der Maya keine Unterlagen beigelegen haben: Der „Wegweiser“ ist hier auf unserem Support Portal über die Suche zu finden. In diesem werden Anschluss und Ersteinrichtung beschrieben. Das Rücksetzen einer Protonet Lösung wird hier beschrieben und kann selbständig durchgeführt werden: https://support.protonet.info/de/faq/protonet-boxen-zuruecksetzen/ Hierfür ist das sogenannte Wartungskennwort nötig, welches ggf. vom Vorbesitzer nachgeliefert werden muss. Ist das Wartungskennwort nicht bekannt und es gibt auch keinen bekannten SOUL Administratoren Account zu der Lösung, mit der sich eingeloggt werden kann, so muss die Box kostenpflichtig eingeschickt und durch den Support neu installiert werden. Hierfür brauchen wir zusätzlich die Genehmigung des Vorbesitzers!
Sollten der Maya keine Unterlagen beigelegen haben: Der „Wegweiser“ ist hier auf unserem Support Portal über die Suche zu finden. In diesem werden Anschluss und Ersteinrichtung beschrieben. Das Rücksetzen einer Protonet Lösung wird hier beschrieben und kann selbständig durchgeführt werden: https://support.protonet.info/de/faq/protonet-boxen-zuruecksetzen/ Hierfür ist das sogenannte Wartungskennwort nötig, welches ggf. vom Vorbesitzer nachgeliefert werden muss. Ist das Wartungskennwort nicht bekannt und es gibt auch keinen bekannten SOUL Administratoren Account zu der Lösung, mit der sich eingeloggt werden kann, so muss die Box kostenpflichtig eingeschickt und durch den Support neu installiert werden. Hierfür brauchen wir zusätzlich die Genehmigung des Vorbesitzers!