Suche

msch 10.02.2017 - 10:48

Hatte jemand in den letzten zwei Tagen Kontakt zum Support?

Der Titel sagt eigentlich alles.

Zuletzt bearbeitet: 13.02.2017 - 11:35

5 Antworten

Micha 13.02.2017 - 11:35

Moin moin,

das Supportaufkommen ist gerade extrem hoch, daher standen die Notfälle erstmal im Vordergrund. Es tut mir leid, dass das Forum etwas zu kurz gekommen ist. Ab dieser Woche werde ich mich auf das Portal konzentrieren, während das restliche Team sich den Tickets und weiteren Backgroundtasks widmet.

Bitte nutzt und durchsucht immer das Support Forum bei Fragen und vermutlich allgemein gültigen Problem. Tickets sollten ausschließlich boxspezifischen Problemen vorbehalten sein.

Vielen Dank für euer Verständnis.

Herzliche Grüße
Micha

dkeel 10.02.2017 - 12:37

In der Facebookgruppe http://www.facebook.com/groups/protonetusers/ gibt’s ein Lebenszeichen aus dem Inneren.
Die neue Situation verlange offenbar erstmal etliche Gespräche zwischen Insolvenzverwaltung und Mitarbeitenden, so dass anderes länger liegen bleibt, als gewohnt. Es klang indes so, als ob man guter Hoffnung sein könne, dass die tollen Supporter*innen wieder zurückkommen.

msch 10.02.2017 - 12:39

Da ich in der Gruppe bin, ict mir das bewusst. Ich wollte nur in Erfahrung bringen, ob jemand tatsächlich Support erhalten hat.

Suntke 10.02.2017 - 22:27

Ja, habe ich. Per Mail. Allerdings mit wenig konstruktivem Feedback / Engagement.
Ging um die DynDNS-Domain.
Mein Eindruck: die leben noch, haben aber gerade offenbar andere Sorgen…

msch 13.02.2017 - 11:48

Hallo Micha,

gut von Dir zu hören / lesen!

Ich hoffe, es geht weiter für Euch und für uns, dass die drängendsten Probleme zeitnah gelöst werden (insbes. Backup der aktuellen Soul Version)