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protonet-user 26.02.2017 - 22:26

IOS Protonet Apps OK?

Hallo zusammen,

APP Files ist heute bei Neueinrichtung im Shop ausgegraut (button laden) und nicht downloadbar. Messenger ist installierbar, meldet sich aber mit: Konto existiert bereits, bei erster Anmeldung.

Bei bereits eingerichteten Android und IOS Geräten funktionieren die Apps noch.

Handelt es sich um die beiden Fehlern um ein Problem am Ipad?

Screenshots kann ich nach liefern.

8 Antworten

protonet-user 27.02.2017 - 8:22

Hier nun die Screenshots. Bin verunsichert, wo das Problem liegt.
Bestehende und eingerichtete IOS Geräte, da funktioniert noch die Anmeldung. Würde nur gerne auch die App „Files“ nochmal auf einem Gerät (Ipad) nachinstallieren….

protonet-user 27.02.2017 - 8:22

Nun das andere Bild

protonet-user 27.02.2017 - 9:29

Nachtrag: Bei einem alten Iphone IOS6 wird bei „Files“ Installation die Meldung „benötigt IOS 7“ angezeigt. Da das Ipad die neueste IOS 9.3..hat, könnte es sein, dass die APP für die neueste Version nicht zugelassen ist? Deswegen am Ipad ausgegraut?

Bei Installation Messenger wird IOS 8.0 oder höher angegeben….

Micha 27.02.2017 - 9:36

Das ist ein guter Hinweis, ich werde das hier prüfen. Werde heute aber vermutlich kein altes iOS mehr auftreiben können.

Micha 27.02.2017 - 9:37

Hallo protonet-user,

zur Files App: Wir schauen uns das im Laufe der nächsten Tagen an.

Das Problem im Messenger ist in unseren FAQ bereits beschrieben:
https://support.protonet.info/de/?s=konto+existiert+bereits

Herzliche Grüße
Micha

Fab 27.02.2017 - 11:45

Nur am Rande: Das aktuelle iOS ist 10.3.1 und nicht 9.3 – vielleicht liegt es ja daran?

protonet-user 27.02.2017 - 13:03

Mein ipad mini kann nur bis ios Version 9. wie gesagt, bei IOS 6 ist Downloadbutton im Shop noch nicht ausgegraut, meldet aber „erst ab IOS 7“. Beim ipad mini mit IOS 9 ist Downloadbutton ausgegraut.