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Kay 21.12.2016 - 7:35

iPhone 6s | App stürzt ständig ab

Hi zusammen,

ist es ein Fehler nur bei mir oder haben auch andere iPhone Nutzer das Problem das die iPhone App immer nach einigen Sekunden abstürzt?

  • Neustart durchgeführt
  • Alle anderen Apps geschlossen, ebenfalls
  • Updates durchgeführt für iOS

Hat alles nicht geholfen.

  • Lösung: Deinstallation vom iPhone und Neuinstallation. Jetzt läuft es (scheinbar) wieder ohne Absturz.
    • Sollte es dennoch abstürzen, melde ich mich wieder.
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7 answers

Micha 21.12.2016 - 9:58

Moin Kay,

im Support haben wir von Abstürzen bisher nichts gehört.
Ist der Messenger oder die Files App betroffen?

Danke, dass Du die Lösung mit uns geteilt hast.

Herzliche Grüße
Micha

Kay 21.12.2016 - 10:17

Das ist die Messenger App.

Micha 21.12.2016 - 12:37

Danke für das Feedback 🙂

Sebastian 01.02.2017 - 21:19

Stürzt bei mir auch unnachvollziehbar nach ein paar Sekunden ab. iPhone 6 aktuellstes iOS :/

Micha 02.02.2017 - 11:32

Hallo Sebastian,

auch noch nach Deinstallation vom iPhone und Neuinstallation, so wie Kay das beschrieben hat als Lösung?

Herzliche Grüße
Micha

Sebastian 01.02.2017 - 21:23

Ok, etwas genauer: jedes Mal beim Aufruf eines Chats. Ob 1on1 Oder Gruppenchat ist Wurscht.
Nach 0-3 Sekunden schließt sich die App von alleine. Sad.

Sebastian 02.02.2017 - 13:31

Reinstallation scheint zu helfen. Allerdings scheint das hinzufügen von Boxen buggy.
Statt confirmation „Box erfolgreich hinzugefügt“ und redirect zum Boxauswahlscreen, bekomme ich die Fehlermeldung „E-Mail oder Passwort ungültig; Konto existiert bereits“. (siehe Screenshot)
Weil ich mehrfach auf „weiter“ geklickt habe, war meine Box 3fach im Auswahlscreen zu sehen.

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