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Lucas 16.06.2017 - 8:18

Keine Antwort auf Tickets

Hat von euch in letzter Zeit mal jemand ein Support-Ticket eröffnet? Wir haben mit einer unserer Boxen Probleme, eine Antwort bleibt aber leider aus. Mich würden da eure Erfahrungen interessieren

2 Antworten

Daniel 06.07.2017 - 18:05

Hallo Lucas, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wie du weißt passiert gerade sehr viel bei uns – die neuen Strukturen sind noch nicht Ruckelfrei. Jetzt geht es aber weiter hier uns. Du kannst uns jederzeit hier im Forum, durch ein Support Ticket, oder per Email an support@protonet.info erreichen.
Herzliche Grüße,
Daniel

wlang 19.07.2017 - 13:34

wir warten seit Montag, den 17.07. darauf, wieder im Finder intern auf die Box zugreifen zu können und arbeiten immer noch via Dav, was derzeit sehr langsam ist.
Bisher erhielt ich trotz mehrerer Anfragen und Erinnerungen meinerseits nicht mal ein Ticket, geschweige denn eine Nachricht, ob sich irgend etwas tut.
Gruß,
Wohlrad