Hallo zusammen,
der Sync läuft nicht mehr.
Ich habe die App nach Anleitung resetet und der Sync hat auch begonnen. Allerdings werden ganze Verzeichnisse nicht synchronisiert und auch einzelne Bilder, die ich gelöscht habe, um das Gesamtvolumen zu verringern, werden nicht vom Server bzw. den anderen Geräten gelöscht.
Hat jemand eine Idee oder einen Rat oder kennt mögliche Ursachen?
Danke für die Unterstützung. Es ist ein sehr lästiges Problem.
Grüße
Herr Q
Hallo Herr Q,
uns ist kein allgemeines Problem bekannt, wir spielen das hier aber testweise mit einem frischen ProtoSync nochmal durch.
Tritt das bei Dir auf einem Windows oder Mac auf ?
Und bist Du unsere Tipps schon durchgegangen?
https://support.protonet.info/de/faq/cat-faq/protosync/#protosync-beta-beispiele-troubleshooting
Ist ggf. eine Firewall oder ein Virenscanner neu?
Herzliche Grüße
Micha
Hallo Micha,
ich habe nur Mac.
Und in der Tat habe ich vor kurzem Virenscanner installiert. Was bedeutet das für mich bzw. für den Sync?
Danke für die Unterstützung.
Herr Q
Hallo Herr Q,
ggf. blockt dann der Virenscanner eine Komponente.
Du kannst das testen, indem Du den Virenscanner mal abschaltest und es dann
1. nochmal versuchst zu synchronisieren
2. ProtoSync frisch installierst und nochmal testest.
Herzliche Grüße
Micha
Hallo Micha,
ich habe bereits Reset Configuration gemacht, gerade eben noch mal, nachdem ich auf der Maya alles gelöscht habe. Jetzt spiele ich vom Mac die Dateien portionsweise wieder ins Verzeichnis (aber es hakt bereits wieder).
Was kann ich denn tun, wenn ich feststelle, der Virenscanner blockt eine Komponente. (Ich kann ja nicht erkennen, welche.)
Als nächstes werde ich ProtoSync frisch installieren und nochmals testen. Das Troubleshooting habe ich bereits gelesen.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Herr Q
Hallo Herr Q,
bitte neu installieren, nicht nur resetten.
Der Virenscanner sollte Events, wie geblockte oder Dateien in Quarantäne irgendwo dokumentieren.
Herzliche Grüße
Micha
Hallo Micha,
ich habe nun mehrfach die App neu installiert, mit verschiedenen Verzeichnissen beim Sync angefangen, aber nach kurzer Zeit scheint der Prozess zu stoppen (ohne alle Dateien gesendet zu haben). Man kann dies am nur noch schwarzen Hexagon erkennen, oder?
Der Virenscanner hat nichts gemeldet.
Was mache ich nun?
Danke und Grüße
Herr Q