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markowski 22.09.2016 - 13:04

ProtoSync scheint nicht zu synchronisieren

Hallo,

ich habe gestern das Update auf macOS Sierra gemacht, seitdem scheint die ProtoSync App nicht mehr zu synchronisieren?!

Mirko

Last modified: 15.12.2016 - 9:34

11 answers

Felix Favre 30.09.2016 - 11:02

Hallo alle,

wir haben gestern ein neues Update für ProtoSync herausgebracht, welches die Probleme mit MacOS Sierra fixt.

https://support.protonet.info/de/news/protosync-1-3-2-fuer-mac/

Viele Grüße
Felix

Micha 22.09.2016 - 15:24

Hallo Mirko,

was genau geht denn bei Dir nicht mehr?
Sind App und SOUL aktuell?
Auch die sonstigen Troubleshooting Tipps bereits befolgt?

Herzliche Grüße
Micha

markowski 22.09.2016 - 16:21

SOUL ist auf dem neusten Stand (heute aktualisiert).

Im konkreten geht es um folgenden Sachverhalt:

Datei im Finder unter „Protosync“ gespeichert (Dateiname ohne Sonderzeichen, nur Bindestriche, Dateityp JPG). Auch nach einer halben Stunde ist die verhältnismäßig kleine Datei (55 KB) nicht auf SOUL zu sehen.

Habe es zwischenzeitlich auch mit anderen Dateien versucht, leider auch kein Erfolg.

Mirko

Micha 22.09.2016 - 16:30

Hallo Mirko,

bitte versuch mal die App neu zu starten.

Herzliche Grüße
Micha

markowski 22.09.2016 - 16:34

Habe ich bereits mehrfach probiert. Zudem habe ich den Rechner neu gestartet.

birge.frommann 23.09.2016 - 16:37

ich hänge mich mal an diesen Thread dran, denn ich habe ein ähnliches Problem gehabt:

Ich habe auf meinem Macbook von extern im Prosync-Ordner gearbeitet. Parallel habe ich über den Browser (Safari 10.0) im Protosync einen Ordner angelegt, in den ich einige Dateien verschoben habe.

Dieser Ordner wurde mir im Protosync nicht angezeigt, auch nach 1-2 Std. noch nicht. Ich habe mich dann über den Finder zusätzlich verbunden, um mir anzuschauen, ob der Ordner auf diese Art angezeigt wird – Fehlanzeige. Ich habe an dem Tag vorsichtshalber nicht über den Dateimanager im Finder gearbeitet, sondern Protosync über den Browser angesteuert. Am nächsten Tag war auch alles vorhanden.

Muss ich zum synchronisieren einen bestimmten Weg einhalten? Also entweder über den Browser oder über den Dateimanager? Wohl eher nicht, oder? Denn meistens funktioniert das ja gut. Nur manchmal halt nicht.

Oder habe ich irgendetwas anderes übersehen?

Arbeitsumgebung:
ProtoSync App 1.3.1 / Launch at Login aktiviert
MAC OS X El Capitan Version 10.11.6
Safari 10.0
Dateibezeichnungen ohne problematische Sonderzeichen

Micha 23.09.2016 - 17:44

Hallo birge,

da es sich hier im Thread um macosSierra handelt, bitte einen eigenen Thread erstellen oder ein Supportticket öffnen.

Herzliche Grüße
Micha

brandkom 23.09.2016 - 16:48

Hänge mich mal mit dran. MBP auf 10.12 aktualisert und schwup geht nix mehr. Weder up noch down. Auf IMac läuft noch 10.11 und da klappt alles ohne Probleme.
Bitte um Update 😛

Micha 23.09.2016 - 17:45

Hallo zusammen,
wir werden nächste Woche ausführliche Tests durchführen mit unterschiedlichen SOUL Versionen.

Ich konnte gestern nach App-Neustart synchronisieren und mit der Vorabversion war mir kein Problem aufgefallen.

Schauen wir mal, ob und was sich noch bei Apple geändert hat…

Herzliche Grüße
Micha

Micha 23.09.2016 - 17:49

Nachtrag:

Es wäre super, wenn ihr uns den Inhalt eurer debug-logs in einem Supportticket schicken könntet:

/Users/euerusername/Library/Application Support/ProtoSync

markowski 30.09.2016 - 13:26

Scheint zu funktionieren. Danke.

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