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ideemafa 25.10.2016 - 12:30

Status der Maya nach Neustart / aufgehangen?

Hallo liebe Leute!

Wir waren auch von dem Virenscan-Bug betroffen. Der Server wurde normal neugestartet, hat sich leider aufgehangen, da noch eine USB Festplatte angeschlossen war. Daraufhin wurde der Server hart ausgeschaltet, die USB Festplatte entfernt und erneut gestartet. Ein angeschlossener Monitor zeigte nach einigen Zeilen folgenden Stand (siehe Foto).

Nach kurzer Zeit wurde der Bildschirm schwarz. Die LED am Server leuchtet grün, jedoch ist er nicht im Netzwerk erreichbar/sichtbar, das Protonet WLAN ist nicht aktiv und ich bekomme kein Bild am angeschlossenen Bildschirm (auch nicht durch Tastendruck einer angeschlossenen USB Tastatur)

Ist dies noch die Datenüberprüfung bei einem Hardreset oder welchen Status hat der Server hier im Moment? Auch nach Ablauf einer Stunde reagiert er nicht und erscheint nicht im Netzwerk.

Zuletzt bearbeitet: 15.12.2016 - 9:31

24 Antworten

Micha 28.10.2016 - 16:33

Wir waren inzwischen mit allen Thread-Teilnehmern in Kontakt.

Wer haargenau die gleiche Meldung auf dem angeschlossenen Monitor sieht, wendet sich bitte direkt an uns im Support, damit wir die nötigen Schritte einleiten können: https://support.protonet.info/de/hilfe

Micha 25.10.2016 - 17:19

Hallo ideemafa,

der Server ist beim Start in einen Fehler hineingelaufen, dessen Ursache und Lösung wir voraussichtlich morgen mitteilen können.

Es tut mir leid, dass ich spontan dazu noch keine weiteren Informationen liefern kann.

Herzliche Grüße
Micha

MartiMcFlight 26.10.2016 - 8:00

Ich habe seit dem Neustart nach dem Virenscanner-Bug ein ähnliches Problem. Meine Box bootet, bleibt dann aber in einer (offenbar) Endlos-Schleife solcher Meldungen hängen. Auch über Nacht hat sich daran leider nichts geändert. Siehe Screenshots anbei.

Micha 26.10.2016 - 12:14

Hallo Marti,

danke für das Bild. Es zeigt ein Verhalten, für das wir gerade an einer Lösung arbeiten.
Sobald ich Neuigkeiten diesbezüglich habe, werde ich mich wieder melden. Spätestens morgen.

Herzliche Grüße
Micha

uk6n 26.10.2016 - 12:54

Hallo,

auch meine Maya bootet nicht mehr. Beim ersten Versuch war die USB-Platte noch dran, bei weiteren Versuchen nicht mehr. Bei mir bleibt (bei permanent grüner LED) der angeschlossene Bildschirm aber komplett schwarz, überhaupt keine Reaktion. Auch ein Aufweckversuch über eine angeschlossene Tastatur ändert nichts. Tot. Backup einspielen??

Viele Grüße.

Micha 26.10.2016 - 13:41

Hallo uk6n,

häng mal bitte Tastatur und Monitor dran und starte die Maya dann neu (ausschalten, 3 Sekunden warten, einschalten).

Siehst Du dann das gleiche, wie auf einem der beiden Bilder oben, dann hast Du das gleiche Problem.

Die Lösung ist bereits in Arbeit.

Herzliche Grüße
Micha

uk6n 26.10.2016 - 14:49

Hallo Micha,

hatte ich bereits genauso gemacht und gerade noch ein weiteres Mal probiert. Bildschirm bleibt schwarz, Tastatureingaben nützen nichts. Die grüne LED flackert nach dem Einschalten einmal ganz kurz, ansonsten passiert nichts.

Grüße.

Micha 26.10.2016 - 17:03

Halo uk6n,
Du sieht gar kein Bild, selbst wenn der Monitor bereits angesteckt ist, bevor Du den Neustart durchführst?

Teste es doch bitte nochmal mit einem anderen Monitor wenn möglich.

Herzliche Grüße
Micha

uk6n 26.10.2016 - 17:14

Hallo Micha,
ja genau, habe es mit meinem TV und mit einem älteren Monitor ausprobiert mit genau diesem Ergebnis.

Gruß

Fab 27.10.2016 - 13:37

das ist wohl auch mein Problem… siehe weiter unten ↓

Micha 27.10.2016 - 17:00

Hallo uk6n,

Ich habe leider keine Nummer von Dir, um Dich anzurufen.
Bitte melde Dich über https://support.protonet.info/de/hilfe/ und gib Deine Telefonnummer an.
Herzliche Grüße
Micha

uk6n 28.10.2016 - 12:07

Hallo Micha,

ich habe ein Support-Ticket angelegt: #654

Grüße

Jan 26.10.2016 - 12:59

Ich habe das gleiche Problem 🙁

Micha 26.10.2016 - 17:04

Hallo Jan,

es sieht genauso aus, wie auf den Bildern oben?

Gruß
Micha

Jan 26.10.2016 - 17:38

Anbei ein Screenshot wie es zuerst aussieht. Nach einigen Minuten folgt dann noch einmal eine Änderung (siehe nächster Post).

Jan 26.10.2016 - 17:39

Hier der zweite Screenshot

Micha 27.10.2016 - 16:54

Hallo Jan,
ich habe versucht Dich anzurufen, aber wohl einen falschen Jan erwischt.

Bitte melde Dich über https://support.protonet.info/de/hilfe/ inkl. Telefonnummer.

Herzliche Grüße
Micha

Jan 27.10.2016 - 16:59

Habe ich gerade eben gemacht 🙂

ideemafa 26.10.2016 - 15:56

Leute, nicht verzweifeln, der Protonet-Support hat uns super geholfen, unsere Maya ist wieder voll einsatzfähig dank dem Support! Euch wird bestimmt ebenfalls geholfen! 🙂

janerik 27.10.2016 - 9:24

Hallo
meine Box (maya) bleibt auch bei max sample rate stehen. Gibt es für das problem schon eine Lösung / Anleitung?

Micha 27.10.2016 - 16:56

Hallo janerik,
Ich habe leider keine Nummer von Dir, um Dich anzurufen.
Bitte melde Dich über https://support.protonet.info/de/hilfe/ und gib Deine Telefonnummer an.

Herzliche Grüße
Micha

janerik 28.10.2016 - 9:03

danke Micha, habe ich gemacht!

Fab 27.10.2016 - 12:46

Meine Maya war auch vom Virenscanner-Bug betroffen…

Heute habe ich das empfohlene Update angestoßen und nach 4,5 h Regenbogen-LED war die Box noch immer nicht online. Nach dem Hardreset und neuem Booten ist die LED zwar grün, aber die Box nicht zu erreichen. Anscheinend habe ich ein ähnliches Problem wie der Threadersteller, kann das aber mangels Monitor nicht sehen.

Och menno, genau weil ich mich mit so einem Kram nicht mehr beschäftigen will, habe ich mir die teure Protonet-Box gekauft… Ich hoffe, die Anleitung kommt heute wie weiter oben von Micha versprochen.

Micha 27.10.2016 - 16:57

Wir haben ja inzwischen schon gesprochen 🙂