Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem einen neuen Gastuser angelegt und wollte diesen über aktuelle Informationen mit der Funtion @Name eine Nachricht senden.
Diese wird jedoch, egal welche Email Adresse beim User eingetragen wird nicht versendet.
Der Gastuser, kann sich ganz normal auf Soul bewegen, einloggen und entsprechend verwalten.
Welche Möglichkeiten gibt es nach weiteren Ursachen forschen zu können?
Viele Grüße
Tanja
Hallo Tanja,
ihr solltet folgendes als erstes checken:
– @-Notifications werden nur via Email versandt – wenn der Empfänger offline ist oder die Nachricht nicht liest.
Nur wenn @Vorname Nachname nach der Eingabe in fett erscheint, wurde die Benachrichtigung korrekt erstellt
Wenn nein: Startet bitte einmal eure Box neu und versucht dann das obene beschrieben nochmal.
Bitte lass uns die Lösung wissen und natürlich auch, wenn’s weiterhin hakt. Dann schauen wir – falls nötig – von Supportseite nächste Woche nochmal via Screensharing mit drauf.
Herzliche Grüße
Micha