Suche

olafkuhnke 11.10.2017 - 10:56

Die globale Suche funktioniert nicht mehr

Hello,

I am writing in English so everyone can understand. The global search (top left corner) doesn’t work anymore. Is there a way to create a new index?

Thanks,

olaf

 

 

11 Antworten

Micha Weber (Protonet Support) 11.10.2017 - 19:58

Hi Olaf,

did you already try restarting the server? Usually reindexing should be done while SOUL is starting.

Best wishes
Micha

olafkuhnke 16.10.2017 - 11:49

Hello Micha,

I tried that, but it still doesn’t work. I guess the index hasn’t been created. Do you know if there is a way to manually trigger the indexing?

Thanks,
Olaf

Micha Weber (Protonet Support) 18.10.2017 - 22:49

Hi Olaf,
the only trigger I know, is being run during the startup process… so won’t help.
Is really nothing being found when you try running a search?

Regards
Micha

olafkuhnke 19.10.2017 - 14:46

Hello Micha,

It doesn’t show a single thing. We have a second instance of protonet for a different company and there it works pretty fine.
Is there a way to do a soft restart of the server? I usually pull the power plug and the put it back in to restart it.

Thanks,
Olaf

Micha Weber (Protonet Support) 19.10.2017 - 22:46

Hi Olaf,

please : Never do this hard shutdown again 😮 Any computers „hate“ this and you might risk damage – eg. like service issues – or even data loss.

We have described here, how to correctly shutdown the servers:
https://support.protonet.info/en/faq/cat-faq/faq/#how-to-switch-off-or-restart-the-protonet-server

or in German:
https://support.protonet.info/de/faq/cat-faq/haeufige-fragen/#ausschalten-oder-neustarten-des-protonet-servers

If the search doesn’t work at all, you would need to raise a support ticket to get analysis and customer/box specific assistance.

Regards
Micha

LitServ 20.11.2017 - 15:55

Scheint ein allgemeines Problem zu sein. Die globale Suche funktioniert bei mir auch nicht. Und es werden, nutzt man die Suche in einer Gruppe, keine Dateien in Unterordnen gefunden.
Siehe auch Diskussion in der FB-Gruppe ‚Protonet User*innen‘.

Micha Weber (Protonet Support) 20.11.2017 - 20:59

Innerhalb von SOUL können auch nur Dateien gefunden werden, wenn sie in irgendeinem Chat verlinkt waren.

Das Suchfeld in den Gruppen ist außerdem nur ein Filter.

Ausführlicher habe ich das mal hier in den FAQ beschrieben:
https://support.protonet.info/de/faq/cat-faq/protonet-soul/#was-kann-alles-ueber-die-suche-gefunden-werden

olafkuhnke 21.11.2017 - 14:22

Hm, also ganz zufrieden bin ich mit der Antwort nicht. Wir haben 2 quasi identische Server. Auf dem einen funktioniert die globale Suche, wie gehabt und auf dem anderen nicht. Gleiche Soul Version.

LitServ 21.11.2017 - 10:55

Danke! Hätte ich doch mal vorher besser recherchiert… 🙁

Micha Weber (Protonet Support) 22.11.2017 - 21:00

Olaf, das müsste dann näher untersucht werden. Ggf. hat sich etwas zerschossen durch das harte Ausschalten – würde erklären warum die Server unterschiedliche Verhalten zeigen

olafkuhnke 23.11.2017 - 10:51

Da die Suche bereits vor dem ‚harten Ausschalten‘ nicht funktioniert hat, würde ich dies als Ursache ausschließen.