Hallo!
Seit vorgestern habe ich Probleme mit dem Videochat, möglicherweise seit dem letzten Update. Ist hier irgendetwas bekannt oder bei jemandem aufgetreten? An den Rechnern konnte ich bisher leider keine Veränderung in der Konfiguration feststellen, die auf ein mögliches Problem hinweisen könnte.
Danke für Eure Unterstützung und viele Grüße
Hallo zusammen,
wir haben soeben SOUL 2.12 veröffentlicht: https://support.protonet.info/de/news/soul-2-12/
In diesem Update sind wir alle uns bekannten ProtoCall Probleme nochmal angegangen und haben in diversen Testläufen keine Fehler mehr feststellen können.
Herzliche Grüße
Micha
Hallo,
ja, wir wissen aktuell davon, dass es zwischen Firefox und Chrome Probleme von Windows zu Macos gibt. Und zwar nur in der Interaktion:
Anrufer: Firefox auf Windows Angerufener: Chrome auf MacOS
Chrome -> Firefox geht hingegen…
Das hängt aber wohl nicht mit SOUL 2.10 zusammen.
Von wo nach wo hakt es bei Dir genau? Herzliche Grüße Micha
Danke erst mal für die Info.
Bei mir ist es zwischen Firefox auf Mac OS und Windows. Dabei ist es egal, wer anruft.
Hallo und frohe Weihnachten!
Gibt es bezüglich des Problems mit dem Videochat neue Informationen, Workarounds, Beschreibung der Ursachen (auch wenn es nicht unmittelbar mit SOUL zusammenhängt)?
Danke für eine kurze Antwort und schöne Feiertage!
Hallo und ein frohes Neues!
Wir haben noch keine News von unserer Seite, hier braucht die Entwicklung noch etwas Zeit: Wir würden empfehlen den Anruf Firefox -> Chrome zu vermeiden, im Fehlerfall also den Browser zu wechseln.
Herzliche Grüße Micha
Hallo,
wir konnten die Problematik weiter eingrenzen, dass bei manchen Kunden ProtoCall nicht mehr stabil oder gar nicht oder nur mit gewissen Browserkonstellationen funktioniert hat. Durch Änderungen am WebRTC-Server haben wir hier immense Verbesserungen festgestellt und bitten, die Funktionalität nochmal zu testen, wo vorher Probleme auftraten.
UPDATE: In SOUL 2.12 werden wir alle uns bekannten Probleme gefixt sein. Wir selbst nutzen die Funktionalität wieder stabil mit dem Testrelease und den Kollegen in den USA.
Achtung: Chrome hat mit einem jüngeren Update eingeführt, dass Kamera und Mikrofon nur noch über verschlüsselte Verbindungen (https:// in der Adresse) genutzt werden kann. Hierauf werden wir im nächsten SOUL Update eingehen, dass hier ein eindeutiger Hinweise angezeigt wird, wenn Chrome das unterbindet.
Herzliche Grüße
Micha