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Daniel 21.08.2017 - 11:48

Wann geht’s weiter mit Neuerungen SOUL 2.xx?

Moin Ali, moin zusammen,

in Deinem/Eurem letzten Mailing hieß es, dass ein nächstes Update mit (kleinen) neuen Features bereits in der Mache sei, ebenso dass eine Roadmap für die nächsten Monate in Vorbereitung ist. Wie sieht es denn damit nun 5 Wochen später aus?

Wir hätten so langsam Interesse an neuen Funktionen, und es wäre m. E. nach angesichts der kommunikativen Flaute und Blackbox der letzten Monate wichtig, auch mal einen Blick in die Zukunftsplanung zu haben. Der neue Servicevertrag ist zwar nun deutschlich günstiger als der vom Insolvenzverwalter, aber angesichts von 3-Monats-Kündigungsfrist kommt schnell ein halbes Jahr zusammen – im ungünstigsten Fall ohne echte Weiterentwicklungen…

Kurz: Transparenz und Kommunikation wäre mal wieder angebracht. 😉

Vielen Dank und viele Grüße

Daniel

Zuletzt bearbeitet: 24.08.2017 - 23:46

20 Antworten

Ali Jelveh (Protonet Support) 24.08.2017 - 23:42

Hallo Daniel!

Das Update wollten wir bereits Anfang der Woche rausgeben haben aber noch kleinere Bugs in der QA (Qualitätssicherung) gefunden. Ich denke die sind bis morgen behoben und das Update geht Montag raus!

Es kommt dann direkt auch ein Newsletter von mir mit allen weiteren Infos!

Unser Ziel ist ein monatlicher Updatezyklus. Und: danke fürs Nachfragen.

LG, Ali

Ali Jelveh (Protonet Support) 31.08.2017 - 17:46
mgrsskls 22.08.2017 - 10:24

Hallo Daniel,
darf ich fragen, was du mit dem „neuen Servicevertrag“ meinst?

Danke!

Ali Jelveh (Protonet Support) 24.08.2017 - 23:44

Moin mgrsskls!

Die neuen SOUL+ Verträge sind damit gemeint – einfach Mail an team [ät] protonet [punkt] com senden – dann meldet sich einer der Kollegen bei dir!

LG, Ali

ps. Daniel hat noch ein paar weitere Infos angehängt.

Daniel 22.08.2017 - 10:36

Hallo mgrsskls,

klar darfst Du. In der Facebook-Gruppe wurde von vereinzelten Anrufen seitens Protonet bzgl. SOUL+ berichtet. Also habe ich ne Mail geschickt, gefragt und wurde angerufen. Als KV kam dann:

*Protonet SOUL plus [business]
• Erreichbarkeit Ihres Protonet Privat Cloud Server über name.protonet.info
• Neue Features, Funktionen, Fehlerbehebungen und sicherheitsrelevante Updates
• E-Mail-Benachrichtigungen über News und Termin-Erinnerungen
• Push-Benachrichtigungen für News
• Software-Support per E-Mail auf Grundlage Supportrichtlinen
(https://support.protonet.info/de/faq/cat-faq/supportinformationen/)

Der Preis für SOUL plus beträgt 79 € / Monat. Dieser Service ist quartalsweise, mindestens am 15. jedes Monats für den Schluß des übernächsten Monats, kündbar.

Außer Feature-/Sicherheits-Updates brauchen wir zwar nichts, aber die Hoffnung auf eine Weiterleben von SOUL stirbt bekanntlich zuletzt. 😉

VG
Daniel

Fab 27.08.2017 - 23:28

Hallo Daniel,

sind in den 79,- Euro die MwSt. enthalten? Aber auch dann wäre doch Soul+ teurer als die 59 Euro plus MwSt bei den „alten“ Serviceverträgen für die Maya vom Februar oder sehe ich da etwas falsch?

Daniel 28.08.2017 - 9:58

Moin Fab,

die Rechnung für SOUL+ kommt von der Inc. und ist ohne MwSt., sozusagen brutto wie netto. – Ja, das ist wohl teurer als die „erste Generation“. Da wir eine Carla haben, hatte ich die anderen Verträge nie auf dem Schirm. Schreib einfach mal an die oben von Ali genannte Adresse.

VG

Ali Jelveh (Protonet Support) 28.08.2017 - 22:34

Hallo Fab,

für Kunden mit den alten Verträgen haben wir eine Sonderregelung – einfach kurz melden!

LG, Ali

ps. Update ist heute nicht mehr rechtzeitig fertig geworden. Morgen Abend! 🙂

Daniel 29.08.2017 - 17:17

Moin Ali,

prima, danke für die Info. Dann sind wir mal gespannt. Monatlicher Update-Zyklus wäre toll. Für SOUL, die tägliche Arbeit und ein wenig Gewissheit & Beruhigung, dass es weiter geht…

VG
Daniel

jp 30.08.2017 - 15:10

Ist heute nicht schon Mittwoch?

jp 31.08.2017 - 10:27

Die Maya sagt: „Kein Update verfügbar“

Daniel 31.08.2017 - 17:12

Carla sagt ebenfalls „Kein Update“. Siehe auch meine Mail mit Support-Kennung an team@protonet.info

Funktioniert alles irgendwie noch nicht so richtig…

Ali Jelveh (Protonet Support) 31.08.2017 - 17:42

Hey JP, Daniel,

seht ihr das Update mittlerweile?

LG, Ali

Georgios 31.08.2017 - 17:50

Hi Ali,
wir sehen auch kein update bisher.
lg,philipp

Daniel 31.08.2017 - 17:53

Moin Ali,

nein, keine Änderung. Womit meldet sich SOUL denn bei Eurem Update-Kanal? Anders gefragt: Was ist bei Euch hinterlegt? Support-Kennung, Domain, Box-Name, Admin-Username…?

VG
Daniel

Ali Jelveh (Protonet Support) 31.08.2017 - 19:03

Moin Ihr,

ok, habe gerade herausgefunden was das war. Da hat jemand nach dem letzten QA Prozess einfach vergessen einen Knopf bei uns zu drücken. Wir lassen die QA grad nochmal rübergehen – sicherheitshalber – und schalten es dann frei!

Melde mich direkt hier!

LG, Ali

Ali Jelveh (Protonet Support) 31.08.2017 - 21:44

Ist mittlerweile raus! Danke für die Geduld!

LG, Ali

Daniel 01.09.2017 - 7:41

Moin! Ja, jetzt kommt die Update-Info an.

Dank + VG
Daniel

Daniel 12.10.2017 - 10:35

Liebes Protonet-Team,

gibt’s schon eine neue Info, wann das nächste Update mit neuen Funktionen erscheint. Es ist gar nicht so zentral, ob es nun sechs statt der von Euch selbst angepeilten vier Wochen seit dem letzten Update her ist. Für uns sind Gefühl und Gewissheit wichtig, dass es mit dem System weiter geht und damit die Chancen steigen, perspektivisch ein besseres Collaborationstool zu bekommen.

Denn wir denken regelmäßig über Alternativen und einen Umstieg nach, vor allem wenn Unzulänglichkeiten unsere Arbeit massiv behindern. Etwa nicht verschiebbare Aufgabenlisten (https://support.protonet.info/de/forum/verschieben-von-aufgabenlisten-position-veraendern-sortierung-aufgabenlisten/), nicht individuell einklappbare Listen und damit u. U. unübersichtliche „2 Meter Aufgaben-Listen“ und nicht zuletzt die wenig hilfreiche Suchfunktion. Uns nützt ein Kommunikationstool nichts, bei dem man in fast allen Fällen wissen muss, wo (Gruppe, Element) etwas bearbeitet wurde bzw. wo Dateien getauscht wurden, weil die Suche das alles nicht findet. @Ali: Wir waren darüber bereits mehrfach und vor Jahren im Gespräch…

Kurz: 1. Jeden Monat den wir uns nicht auch praktisch um Alternativen kümmern, ist am Ende für uns verlorene Zeit, wenn es mit SOUL doch nicht ernsthaft weitergehen sollte. 2. Die Kommunikation über das WIE es weitergeht ist trotz anderer Beteuerungen von Euch weiterhin leider eine Katastrophe und nicht vertrauensfördernd.

Viele Grüße
Daniel